侵害消费者权益，万宁市商场被曝光

侵害消费者权益，万宁市商场被曝光

根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平、公正、公开、诚信、安全、便利、合法的权益。近年来万宁市商场在经营过程中，却出现了侵害消费者权益的现象，这引起了社会广泛关注。就此事进行深入分析，并从法律角度为消费者维权提供参考意见。

事实

2022年3月，一位消费者在万宁市商场购买了一双鞋，支付了货款后，发现该鞋子存在质量问题，鞋底出现了严重的鞋底断裂现象。该消费者多次与商场工作人员沟通无果，于是他将此事曝光于互联网上。随后，大量消费者纷纷表示自己曾在万宁市商场购买存在质量问题的商品，并@了相关部门。

侵害消费者权益，万宁市商场被曝光

法律分析

1.公平交易原则

根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害，知悉真实情况，公平交易。”可知，消费者在购买商品或接受服务时，应当享有公平交易的权利。而在公平交易的原则下，商场应当保障消费者的合法权益，不得存在欺诈、虚假宣传等违法行为。

2.诚实信用原则

侵害消费者权益，万宁市商场被曝光

根据《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，应当保持诚实，恪守商业道德，履行通知、协助、解决等义务。”可知，消费者在购买商品或接受服务时，应当保持诚实，遵守商业道德，履行相应的义务。商场作为经营者，应当树立良好的商业信誉，对消费者的权益予以保障。

3.知情权与公平交易原则

根据《消费者权益保护法》第九条规定：“经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求，并符合一系列条件，包括具有质量保障、经过检验合格等。”可知，消费者在购买商品时，享有知情权，商场应当向消费者提供商品的真实信息，保障消费者的知情权。商场在销售商品时，应当遵循公平交易原则，不得存在欺诈、虚假宣传等违法行为。

4.依法求偿权

根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者因经营者侵害其合法权益，可以依法要求赔偿。”可知，消费者在受到侵害时，享有依法求偿权。商场作为经营者，应当承担相应的赔偿责任，以保障消费者的合法权益。

万宁市商场在经营过程中存在侵害消费者权益的现象。消费者在购买商品或接受服务时，应当享有公平、公正、公开、诚信、安全、便利、合法的权益。商场作为经营者，应当遵守相关法律法规，树立良好的商业信誉，保障消费者的合法权益。对于侵害消费者权益的行为，消费者有权利依法求偿。在未来的经营过程中，商场应当积极改善经营行为，树立良好的企业形象，为消费者提供更加满意的服务。相关部门也应加强对商场经营活动的监管，规范市场秩序，保护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）