2017物业服务收费管理办法

《2017物业服务收费管理办法》是为规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据国家有关法律法规制定的规范性文件。本办法自2017年6月1日起施行。

适用范围

本办法适用于范围内从事物业服务的企业（以下简称物业服务企业）和业主。

收费原则

物业服务收费应当遵循公平、合理、公开、透明的原则。物业服务企业应当根据业主大会或者业主委员会决定的服务内容和标准进行收费，并按照规定的程序向业主公示收费标准和收费方式。

收费标准

物业服务收费按照服务内容和标准实行分类收费。物业服务企业应当根据不同服务内容和标准，设定相应的收费标准和收费方式。具体收费标准由业主大会或者业主委员会确定，并在物业服务合同中予以明确。

收费方式

物业服务收费方式分为包干式收费和按量收费两种。包干式收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对业主实行一次性收费，包干范围内提供物业服务所需的所有费用。按量收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对业主实行分项收费，按照物业服务实际发生的费用进行收费。

收费公示

物业服务企业应当向业主公示收费标准、收费方式、收费金额等有关信息，接受业主的监督。物业服务企业公示的信息应当真实、准确、完整。

费用减免

物业服务企业应当对以下情况之一的业主实行费用减免：

（一）特困人员；

（二）军烈属；

（三）残疾人；

（四）老年人；

（五）其他特殊情况。

费用减免应当符合国家有关规定，并经过业主大会或者业主委员会同意。

服务质量监督与评价

物业服务企业应当定期对服务质量进行 self-evaluation，接受业主的监督。物业服务企业可以根据业主的反馈，及时对服务质量进行改进。

法律责任

违反本办法规定的物业服务企业，由相关部门依法进行查处，并记入信用档案。

施行日期

本办法自2017年6月1日起施行。

《2017物业服务收费管理办法》旨在规范物业服务收费行为，保护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展。物业服务企业应当严格按照本办法的规定，合理确定收费标准、收费方式，并向业主公示收费信息，接受业主监督。相关部门应当加强对物业服务企业的监管，确保物业服务质量和业主权益得到保障。

2017物业服务收费管理办法图1

总则

根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》以及相关法律法规，为规范物业服务收费行为，保障业主、物业服务企业合法权益，促进物业服务行业健康发展，制定本办法。

本办法适用于境内住宅小区、商业区、办公区等物业服务收费活动。

本办法由物价局、 housing and urban development administration、物业服务与管理行业协会负责组织实施。

物业服务收费种类

物业服务收费包括物业服务费、物业公共部位设施使用费、物业照明费、物业绿化费、物业卫生费、物业安全管理费、物业维修费、物业费附加费用等。

物业服务收费标准

物业服务收费标准按照国家和省价格部门的规定执行。

物业服务收费方式

物业服务收费方式分为包干制和酬付制两种。

包干制是指物业服务企业按照物业服务合同约定，向业主收取一定标准的物业服务费，业主对物业服务企业提供的服务量和服务质量负责。

酬付制是指物业服务企业按照业主委托事项提供物业服务，按照服务内容和实际发生的费用向业主收取物业服务费。

物业服务收费管理

1.物业服务企业应当严格执行物业服务收费标准，合理确定收费标准，并在物业服务合同中明确收费标准、收费方式、收费金额等事项。

2.物业服务企业应当向业主公示物业服务收费标准、收费方式、收费金额等事项，接受业主监督。

3.物业服务企业应当建立健全物业服务收费明细制度，对物业服务费收支情况实行定期审计，确保物业服务费收支真实、合法。

4.物业服务企业应当加强与业主的沟通与协作，积极回应业主合理诉求，妥善处理收费纠纷。

2017物业服务收费管理办法 图2

5.物业服务企业应当加强内部管理，规范收费行为，防止收费过程中的违规行为。

法律责任

1.物业服务企业违反本办法规定，未严格执行物业服务收费标准、未向业主公示收费标准等，由价格行政部门依法进行查处，并依法给予相应的行政处罚。

2.物业服务企业违反本办法规定，收费过程中存在违规行为，由房地产行政部门依法进行查处，并依法给予相应的行政处罚。

3.业主违反本办法规定，未按照物业服务合同约定支付物业服务费，由价格行政部门依法进行查处，并依法给予相应的行政处罚。

附则

本办法自发布之日起施行。

物价局

housing and urban development administration

物业服务与管理行业协会

2017 年 月 日

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）