安国市金融路社区服务站：普惠金融服务新模式的探索

随着城市建设的不断发展，老城区的人口结构老龄化现象日益凸显，金融机构网点逐渐向新城区转移，导致老城区居民面临基础金融服务获取不便的问题。在这样的背景下，人民银行赣州市分行联合当地政府，以“政府支持、人民银行主导、金融机构主建、社区共建”的思路，推出了普惠金融社区服务站项目。以安国市金融路社区服务站为例，深入探讨这一创新模式的实践与成效。

背景分析：老城区金融服务需求与供给矛盾

随着城市化进程加快，许多年轻人选择迁居新城区，老城区逐渐面临人口老龄化和金融服务空心化的双重挑战。统计数据显示，在赣州市，老城区60岁以上人口占比约为28%，远高于新城区的水平。与此银行网点数量却在持续减少，金融机构将更多资源投入到利润更高的新城区。

老城区居民的金融需求主要集中在存取款、转账、生活缴费、购买理财产品等基础服务方面。这些“小、散、杂、频”的金融服务需求，恰恰是传统银行网点收缩后难以满足的部分。如何解决这一问题？普惠金融社区服务站应运而生。

安国市金融路社区服务站：普惠金融服务新模式的探索 图1

实践探索：安国市金融路社区服务站的建设与运营

1. 选址策略

安国市金融路社区服务站的选址基于两个核心原则：一是老年人和新市民群体聚居区域；二是周边银行网点服务覆盖不足的区域。这种“精准对接”的选址策略，确保了服务站能够有效满足目标人群的需求。

2. 功能定位

普惠金融社区服务站的功能设计充分体现了“便民”理念。站点内设置了宣传区和服务区，并配备了基础金融服务所需的各类设备，包括ATM机、自助终端等。线上平台的接入，使居民可以通过手机APP完成预约、查询等功能。

3. 多方协作

在运营过程中，安国市金融路社区服务站实现了政府、金融机构和社区的高度协同。政府部门提供政策支持，金融机构派驻专业人员，社区则负责日常管理和居民反馈收集。这种多方协作机制，确保了服务站的可持续发展。

成效评估：普惠金融服务的创新价值

1. 提升服务质量

普惠金融社区服务站在硬件设施和服务覆盖面上实现了突破。站点内不仅提供基础金融服务，还开设了投资者教育课程，帮助居民提高金融素养。线上平台“虔金e站”的推出，更是让居民足不出户即可完成部分金融业务。

2. 增强用户黏性

通过调研发现，安国市金融路社区服务站的用户满意度达到了90%以上。这得益于服务站提供的个性化服务，针对老年人群体的优先窗口和无障碍设施。这种精细化运营策略，大大增强了用户对服务站的依赖度。

安国市金融路社区服务站：普惠金融服务新模式的探索 图2

3. 推动普惠金融发展

普惠金融社区服务站在填补老城区金融服务空白的也为其他城市提供了可复制的经验。这种创新模式不仅提升了金融服务的可得性，还促进了社会公平与包容性发展。

普惠金融服务的新方向

尽管安国市金融路社区服务站已经取得了一定成效，但在实践中仍面临一些挑战。站点运营成本较高、专业人才短缺等问题。如何进一步优化运营模式，降低运营成本，是未来需要重点解决的问题。

随着金融科技的不断发展，普惠金融服务有望进一步升级。未来的普惠金融社区服务站可能会更加智能化，通过引入更多AI和大数据技术，提升服务效率和服务精准度。

安国市金融路社区服务站的成功实践，展现了普惠金融服务在老城区的独特价值。这种创新模式不仅解决了居民的金融服务难题，也为金融机构拓展市场提供了新思路。随着政策支持和技术进步，普惠金融服务将更加高效、便捷，在推动社会公平与经济发展方面发挥更大作用。

通过安国市金融路社区服务站的探索，我们有理由相信，普惠金融的发展前景将更加光明。这种创新实践不仅为老城区居民带来了便利，也为行业树立了标杆。期待更多城市借鉴这一模式，共同推进普惠金融服务的深入发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）