济宁行长金融顾问制度：推动智慧养老与金融科技融合的创新实践

随着中国人口老龄化问题日益凸显，如何满足老年人多样化的金融服务需求，已成为社会各界关注的焦点。在这一背景下，济宁市推出的行长金融顾问制度，结合了地方特色和现代金融科技手段，为老年群体提供了更加高效、便捷、贴心的金融服务，也为金融居间领域的发展探索出了一条创新路径。

济宁行长金融顾问制度的核心理念与实施背景

济宁市长久以来高度重视老年人福利保障体系的建设，在金融服务业方面更是走在了全国前列。2024年，市政府联合金融机构推出“行长金融顾问制度”，旨在通过建立长期稳定的银政合作机制，整合各方资源，为老年群体提供全方位、多层次的金融服务支持。

该制度的核心理念是：以金融科技为支撑，以智慧养老为目标，构建“银政社企”多方联动的服务模式。具体而言，工商银行济宁分行作为主要承办机构，在洸口区临汾路街道试点推出“科技助老”文明实践项目，并逐步向全市推广。

济宁行长金融顾问制度：推动智慧养老与金融科技融合的创新实践 图1

制度设计方面，“行长金融顾问”不仅需要具备专业的金融知识储备，还需深入了解老年群体的实际需求和心理特点。张三作为首批派驻街道的金融顾问，通过深入社区调研发现：老年人最关心的是医疗支付、生活缴费、投资理财三大类金融服务。针对这些痛点问题，济宁分行推出了“银龄通”智慧平台，实现了社保资金闭环管理及一站式服务。

济宁金融居间服务的创新实践与成效

在金融产品创新方面，工商银行济宁分行为老年客户量身定制了专属理财计划——“颐年宝”。该产品具有低风险、高收益的特点，并特别设立了每月利息返还机制，深受老年投资者欢迎。截至2024年底，“颐年宝”理财产品规模已突破5亿元。

服务模式创新也是这一制度的重要组成部分。通过建立“线上 线下”的立体化服务体系：一方面，开发了适老化设计的手机银行界面，实现语音操作、大字显示等功能；在社区设立金融服务站，派驻专员提供面对面指导服务。这种O2O模式成功提升了老年群体的金融参与度。

金融科技的应用也为济宁的养老金融服务增添了新的活力。基于区块链技术打造的“安心链”平台，实现了老年人医疗数据在各医疗机构间的互联互通；通过大数据分析挖掘，为每位老年客户定制个性化投资组合；在防诈骗识别方面设置了多重防护机制。

这些创新举措取得了显着成效：老年人办理金融业务的平均时长从原来的30分钟缩短至15分钟；“颐年宝”产品的满意度达到98%以上；截至2024年底，已有超过10万老年客户享受到这一制度带来的便利。

成功经验的复制推广与

当前，济宁市长宁区已经将这一模式复制到其他街道和社区，并计划在三年内实现全覆盖。张三表示：“看到越来越多老年人的笑容时，我感到一切努力都是值得的。”

济宁行长金融顾问制度：推动智慧养老与金融科技融合的创新实践 图2

对于全国范围内的推广价值，金融行业专家李教授认为：济宁的这一实践为老龄化背景下的金融服务难题提供了有益参考，特别是在科技应用与人文关怀相结合方面具有借鉴意义。

未来发展方向上，济宁分行将继续深化金融科技与养老服务的融合创新。在智能硬件领域探索更多可能性，如推出具备心率监测、跌倒报警功能的智能手环；在支付方式上推广更便捷的生物识别技术等。

济宁行长金融顾问制度的成功实施，不仅提升了老年人的生活质量，也为金融居间服务的发展注入了新的活力。这一创新实践证明：用科技改变生活，用金融服务温暖社会，只要我们在创新中保持对人民群众需求的关注，就一定能够走出一条可持续发展的道路。

在这条道路上，我们期待看到更多像“行长金融顾问制度”这样的创新实践，为建设更加和谐美好的老年友好型社会贡献力量。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）