护士人际沟通能力对患者护理质量的影响研究

护士人际关系修养论文是指护士在临床工作中与患者、家属、同事及领导等不同人群之间的互动中，所需具备的沟通技巧、心理素质和职业素养等方面的能力。人际关系修养对于护士职业发展具有重要意义，有助于提高护理质量，降低医疗纠纷风险，促进患者康复和医护人员之间的和谐。

人际关系修养包括以下几个方面：

1. 沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，能够准确、清晰地向患者传达护理信息，了解患者需求，并根据医嘱提供有效、及时的护理服务。护士还需与家属保持良好沟通，使其了解病情、治疗方案及护理要求，促进护患关系和谐。

2. 心理素质：护士应具备较强的心理素质，能够应对临床工作的压力和挑战，保持积极乐观的心态，关爱患者，关心同事，积极融入团队。在面对患者和家属的抱怨、投诉时，护士要保持冷静、理智，善于化解矛盾，维护医院形象。

3. 服务态度：护士应具备良好的服务态度，以患者为中心，尊重患者意愿，关心患者需求，提供人性化的护理服务。护士还需尊重同事，与同事相互支持、协作，共同为患者提供优质的护理服务。

4. 职业素养：护士应具备较高的职业素养，遵循医德、医风、医纪，严格遵守护理操作规程和医疗法律法规，维护患者权益，维护医院利益。护士还需关注个人形象，穿着规范，语言文明，以树立良好的职业形象。

5. 团队护士应具备良好的团队精神，积极参与团队活动，为团队目标努力，相互支持、协作，共同提高护理质量。在团队中，护士要善于发挥自己的优势，尊重和倾听他人的意见，发挥团队整体的力量。

护士人际关系修养是护士在临床工作中与不同人群有效沟通、建立和谐护患关系、提高护理质量的重要因素。护士应注重提高自己的人际关系修养，为患者提供优质的护理服务，促进自身职业发展。

护士人际沟通能力对患者护理质量的影响研究图1

本文以护士人际沟通能力为核心，探讨其对患者护理质量的影响。通过对国内外相关研究的综述，分析护士人际沟通能力在护理过程中的重要作用，为提高患者护理质量提供有效途径。

关键词：护士；人际沟通能力；患者护理质量；影响

1.

护理沟通是护理工作中至关重要的一环，护士的人际沟通能力直接影响到患者的护理质量。随着医疗保健水平的提高，人们对护理工作的要求也越来越高，护士的人际沟通能力在护理工作中的重要性日益凸显。研究护士人际沟通能力对患者护理质量的影响具有重要的现实意义。

2. 护士人际沟通能力的重要性

2.1 护理沟通的定义

护理沟通是指护士在护理过程中，通过语言、非语言等手段，传递信息、交流想法、建立信任、解决问题、协调过程。护理沟通是护理工作的基础，是护士与患者、家属、同事之间顺利进行护理工作的关键。

2.2 护士人际沟通能力对护理质量的影响

良好的护士人际沟通能力可以提高护理工作的效率，降低护理差错的发生，提高患者满意度，进而提高患者的护理质量。反之，不良的护士人际沟通能力可能导致护患关系紧张，护理质量低下，影响患者的康复。

3. 护士人际沟通能力的影响因素

3.1 个人因素

个人因素包括护士的年龄、性别、、工作经验、性格等。护士的年龄越大，工作经验越丰富，人际沟通能力越强。

3.2 护理环境因素

护理环境包括护理单元、医院文化、领导管理、同事支持等。良好的护理环境有利于护士人际沟通能力的提高。

3.3 专业教育因素

护理教育是否重视人际沟通能力的培养，是否将人际沟通能力纳入护理教育课程，对护士的人际沟通能力培养有着重要的影响。

4. 提高护士人际沟通能力的方法

4.1 加强专业教育，将人际沟通能力纳入护理教育课程。

4.2 提高护士的语言表达能力，加强沟通技巧的培训。

4.3 建立良好的护理环境，加强领导与同事的支持。

5.

护士人际沟通能力对患者护理质量的影响研究 图2

护士人际沟通能力对患者护理质量的影响具有显著性。提高护士的人际沟通能力，可以有效提高患者的护理质量。护理教育和护理环境对护士的人际沟通能力培养有着重要的影响。加强护理教育，提高护理环境，是提高护士人际沟通能力，提高患者护理质量的有效途径。

参考文献：

[1] 张丽华. 护士人际沟通能力对护理质量的影响研究[J]. 护理研究, 2016, 30(2): 145-147.

[2] 李芳. 护士人际沟通能力培训对护理质量的影响研究[J]. 护理教育, 2018, 32(4): 37-39.

[3] 黄玉琴. 提高护士人际沟通能力，提高护理质量的研究[J]. 现代医疗, 2019, 29(5): 41-42.

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）