沈阳市和平区政务审批服务局：数字化转型助力高效政务服务

随着我国政府对政务服务效率和质量的要求不断提高，各级政务审批服务机构都在积极探索如何通过科技创新和服务优化来满足人民群众的需求。沈阳市和平区政务审批服务局（以下简称“和平区政务局”）作为东北地区政务服务的重要窗口之一，始终致力于推动政务服务的数字化转型，以实现“互联网 政务服务”的深度融合，打造更加高效、便捷、透明的政务服务体系。

数字化改革：构建智慧政务新生态

在当前数字经济快速发展的背景下，政务服务的数字化转型已成为提升政府服务效率和企业营商环境的关键。和平区政务局积极响应国家政策号召，加快推动“数字政府”建设，通过引入大数据、人工智能等先进技术和理念，全面优化政务服务流程。

和平区政务局上线了智能化在线审批平台——“智慧政务云系统”，该系统整合了全区各类政务服务资源，实现了企业开办、投资项目审批、税务登记等多个领域的全流程线上办理。通过对接沈阳市“智慧城市”建设总体规划，和平区政务局推动政务服务数据与市公安局、人社局等政府部门的数据共享，打破了信息孤岛，提高了审批效率。在疫情防控期间，和平区政务局依托数字化平台推出了“无接触式”政务服务模式，企业可以通过线上提交材料、远程视频核验等方式完成各类行政审批事项。

高效服务：打造营商环境新高地

营商环境是吸引投资的关键因素之一。和平区政务局深知优化营商环境的重要性，始终将企业需求作为政务服务的核心考量，并通过多项创新举措取得了显着成效。

沈阳市和平区政务审批服务局：数字化转型助力高效政务服务 图1

在企业开办方面，和平区政务局联合市工商局、税务局等部门，推出了“一站式”企业开办服务模式。企业只需提交一次材料，即可在1个工作日内完成营业执照、税务登记、公章刻制等所有手续，极大地缩短了企业的开办时间。在项目审批领域，和平区政务局创新性地实施了“告知承诺制”，对符合要求的项目实行容缺受理，企业在提供主要材料后即可快速获得审批结果。针对外商投资项目，和平区政务局还建立了专门的外商服务专班，为企业提供全流程跟踪服务。

科技创新：推动政务服务智能化

作为数字化转型的核心驱动力，科技创新在和平区政务局的改革中扮演了至关重要的角色。通过引入先进的信息技术和智能化设备，和平区政务局不断提升政务服务的科技含量和服务水平。

和平区政务局在全区范围内推广使用智能自助服务终端——“政务服务一体机”。这台机器集成了身份验证、材料提交、进度查询等功能，企业可以24小时自助办理多项政务服务事项，无需再到线下窗口排队等候。依托人工智能技术，和平区政务局开发了智能问答系统——“政务小助手”，该系统能够通过自然语言处理技术为企业和群众提供全天候的政策咨询和办事指导服务。在移动政务服务方面，和平区政务局推出了“和平政务APP”，企业和市民可以通过手机随时随地查询政务服务信息、预约办理业务。

沈阳市和平区政务审批服务局：数字化转型助力高效政务服务 图2

打造全国政务服务标杆

尽管在数字化转型和服务优化方面取得了显着成效，但和平区政务局并未就此停步，而是继续以更高的标准推动政务服务创新。和平区政务局将重点围绕以下几个方面开展工作：

进一步深化“一网通办”改革，推动更多政务服务事项实现全程网办，并提升线上服务的智能化水平。加强跨部门协作，推动更大范围、更深层次的数据共享和业务协同。和平区政务局还将加大对政务服务人才的培养力度，通过定期组织培训交流活动，提高工作人员的数字化能力和服务水平。

作为东北地区政务服务的排头兵，和平区政务审批服务局正以数字化转型为契机，不断提升政务服务效率和质量，努力打造全国政务服务的新标杆。通过持续创新和服务优化，和平区政务局将继续为人民群众和企业提供更加高效、便捷、智能的政务服务体验，为地方经济社会发展注入强大动力。

——和平区政务审批服务局 宣

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）