助贷新规实施|还呗App电话催收问题及合规建议

随着互联网金融的快速发展，各类助贷平台逐渐成为金融机构与借款人之间的桥梁。在行业扩张的一些不规范的操作也引发了广泛的争议和。

2024年4月初，国家金融监督管理总局发布了《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》（以下简称“助贷新规”），并定于10月1日起正式施行。这一政策的出台背景是行业在过去几年中屡出现过高利率、服务费叠加以及暴力催收等问题，严重损害了借款人的合法权益，也对金融行业的健康发展造成了负面影响。

数禾科技旗下还呗App的问题

作为市场上较为知名的助贷平台之一，数禾信息科技有限（以下简称“数禾科技”）旗下的还呗App近期因频繁的骚扰问题引发了广泛。据海报新闻报道，一位网友因好奇下载并注册了还呗App，但随后账号被注销。令人困扰的是，该网友在注销账号后，却持续接到了长达半年的骚扰，来电者自称是还呗工作人员，并使用私人号进行，试图诱导其借款。这种行为不仅违反了个人隐私保护的基本原则，也严重扰乱了金融市场秩序。

《财中社》在尝试访问还呗App时发现，仅需通过小程序即可进行注册和产品查询。在注册流程中，用户需要填写号码并完成人脸识别及身份证上传等步骤。出于对信息安全的担忧，《财中社》并未最终完成注册流程，但即便如此，仍可以看出还呗App在用户信息收集方面的力度不容忽视。

助贷新规实施|还呗App催收问题及合规建议 图1

助贷新规的核心内容与行业影响

助贷新规的出台，标志着国家金融监管部门对互联网助贷行业的进一步规范和管理。新规的核心内容包括：

1. 加强利率管控：明确规定助贷平台不得收取过高利率或附加费用，避免借款人因高额利息而陷入还款困境。

2. 规范催收行为：要求助贷机构建立合规的催收机制，禁止暴力催收、频繁骚扰等不正当手段。

3. 保护用户隐私：强调对用户个人信息的严格保密，不得滥用或泄露。

这些措施无疑将对整个行业产生深远影响。一方面，金融机构和助贷平台需要在业务流程中更加注重合规性，避免因违规操作而面临监管处罚；借款人也将享受到更安全、更透明的金融环境。

催收行为的法律与道德边界

对于助贷平台而言，催收环节是其运营中的重要组成部分。在实际操作过程中，如何在合法性和道德性之间找到平衡点，是一个值得深思的问题。以下几点值得注意：

1. 合规催收流程：助贷机构应当建立标准化的催收流程，明确催收人员的行为准则，避免过度骚扰或威胁借款人。

2. 隐私保护机制：在进行催收时，必须确保不会泄露 borrower 的个人信息，在通话内容中避免使用可能引发误解的语言。

3. 多样化的催收方式：除了催收外，还可以通过短信、邮件或其他方式进行提醒，为借款人提供更多的还款渠道选择。

行业未来的发展方向

助贷行业的健康发展，不仅需要政策层面的规范和引导，也需要企业自身的主动作为。以下是未来发展的几个关键方向：

1. 技术赋能风控：利用大数据、人工智能等技术手段，提升风险评估能力，降低借款违约率。

2. 优化用户体验：在产品设计和流程中充分考虑用户的感受，避免因操作复杂或信息不透明而引发投诉。

3. 加强行业自律：推动助贷平台建立行之有效的自我监管机制，确保业务操作的规范性和透明度。

助贷新规实施|还呗App电话催收问题及合规建议 图2

助贷新规的实施，标志着我国互联网金融行业进入了新一轮的规范化发展阶段。而对于像数禾科技旗下还呗App这样的问题平台，则需要引起行业内外的高度关注。希望随着新规的落地执行，能够有效遏制类似事件的发生，为借款人创造一个更加安全、可靠的融资环境。

在此背景下，各助贷机构应当以合规为导向，积极调整业务模式，强化内部管理，避免因违规操作而影响企业的长期发展。借款人也应增强自我保护意识，选择正规渠道进行借款，并在遇到问题时及时寻求法律帮助。

（本文基于行业公开信息撰写，所有案例均为虚构化处理）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）