以创新与温度并行为核心：解读和政县社会保障局如何优化服务

随着我国社会保障事业的不断发展，各级社会保险机构在服务人民、保障民生方面发挥着越来越重要的作用。作为地方社会保障体系的重要组成部分，和政社会保障局在局长杨志同志的领导下，坚持以人民为中心的工作导向，以创新为驱动，以服务为根本，努力提升社保服务质量和效率，赢得了广大群众的认可与赞誉。

优化服务流程，提升便民实效

和政社会保障局近年来将“优化服务流程”作为工作的重点突破口。局长杨志表示：“社保工作直接关系到千家万户的切身利益，我们必须以群众的需求为导向，不断提升服务的便捷性和可及性。”

在业务流程再造方面，该局对原有的社保经办流程进行了全面和优化。通过引入先进的信息化手段，将原本需要多个环节、多次跑腿的传统业务，简化为“一门受理”“一窗通办”的新模式。参保登记、待遇申领等高频事项，现在只需提交一次材料即可完成办理。

在信息共享机制方面，和政社保局与当地医疗机构、银行等单位实现了数据互通。通过建设统一的信息化平台，打破了信息孤岛问题，让群众在办理社保相关业务时更加便捷高效。

以创新与温度并行为核心：解读和政县社会保障局如何优化服务 图1

针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，该局还推出了上门服务、服务等举措，切实解决他们的实际困难，体现了社保服务的温度与关怀。

聚焦信息化建设，推动智慧社保

在“互联网 政务服务”的大背景下，和政县社会保障局紧跟时代步伐，大力推进社保服务的智能化和数字化转型。局长杨志认为：“信息化是提升社保服务能力的重要手段，也是未来发展的必然趋势。”

该局依托云计算、大数据等前沿技术，建成了覆盖全县的社保信息网络。通过“智慧社保”平台的建设与应用，实现了业务办理、政策查询、服务等功能的全面线上化。

该局还开发了移动终端服务app，让群众可以随时随地通过手机完成社保缴费、待遇查询等多项业务。这种“掌上办”的服务模式不仅节省了群众的时间和精力，也提高了社保经办的工作效率。

针对企业用户的服务需求，和政县社保局推出了“线上专窗”服务，为企业提供政策解读、业务等一站式在线服务。此举有效降低了企业的办事成本，赢得了企业界的广泛好评。

强化宣传培训，提升群众知晓度

在优化服务的和政县社会保障局还高度重视社保政策的宣传与普及工作。局长杨志表示：“再好的政策也需要群众了解和认可，才能真正发挥作用。”

为此，该局通过多种渠道、多种形式开展社保政策宣传活动。定期举办“社保知识大讲堂”，邀请业务骨干为群众讲解最新的社保政策；在县内主要公共场所设置宣传展板，发放通俗易懂的宣传手册。

特别是在疫情防控期间，和政县社保局还推出了“线上微课堂”系列讲座，通过网络平台向群众讲解各项社保政策。这种创新性的宣传方式不仅扩大了传播范围，也提高了宣传效果。

该局还注重加强经办队伍的能力建设。定期组织业务培训，邀请专家授课；鼓励工作人员学新知识、新技术，打造了一支专业化、高素质的社保服务队伍。

未来工作规划

面对和政县社会保障局已经制定了清晰的发展规划。局长杨志表示：“我们将继续以创新为引领，以服务为根本，在优化社保服务方面不断突破、持续提升。”

该局将继续推进信息化建设的步伐，计划引入更多智能化工具和设备，如智能一体机、自助服务终端等，进一步完善“智慧社保”服务体系。

针对群众关心的热点问题，如待遇标准调整、医保异地结算等，该局将加强政策研究与落实力度，确保每一项政策都能真正惠及群众。

以创新与温度并行为核心：解读和政县社会保障局如何优化服务 图2

和政县社保局还将继续深化部门协作机制，推动建立更加高效的社会保障网络，为全县人民提供更高质量的社保服务。

在局长杨志同志的带领下，和政县社会保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，以创新为驱动，以服务为根本，在优化社保服务方面取得了显着成效。该局将继续保持这一良好的发展态势，在推进智慧社保建设、提升便民服务水平等方面持续发力，努力为全县人民提供更优质、更高效的社会保障服务。

和政县社会保障局的工作实践证明，只要坚持以人民为中心的工作导向，不断创新服务方式，就一定能够赢得人民群众的信任和支持，让社会保障这项民生工程真正发挥出它的兜底保障作用。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）