小儿推拿致3名小儿死亡事件解析及创业领域的风险管理启示

随着近年来养生保健行业的兴起，各类针对儿童的健康服务项目逐渐增多。2023年爆出的一起"小儿推拿致3名小儿死亡"事件引发了行业内震动，不仅暴露了部分从业者的专业资质问题，更凸显出传统行业在快速扩张过程中所面临的监管漏洞与合规风险。从创业领域的角度出发，对这起医疗事故进行深入解析，并探讨创业者在类似业务中应当如何进行风险管理。

案件基本情况

2023年6月，卫监部门接连接到三名儿童家属的投诉，称其孩子在接受"特效推拿治疗"后出现异常反应。经调查发现，这些患儿均在同一医疗机构接受了以治疗遗症和增强体质为名义的小儿推拿服务。多名家长反映，在接受推拿后的48小时内，孩子出现了发热、呼吸急促等症状，最终抢救无效死亡。

据知情人士透露，该机构负责人张某曾是某知名中医流派的徒弟，但其后因个人发展需要另立门户，自行创立了"XX特效推拿中心"。在经营过程中，张某沿用祖传，并加入了一些未经科学验证的特殊推拿手法。由于收费较高且宣称疗效显着，在当地积累了不错的口碑。

本月初，当地法院对该案作出一审判决：以非法行医致死罪判处张某有期徒刑15年，并处罚金30万元。三名患儿家属获赔各项经济损失总计60余万元。

小儿推拿致3名小儿死亡事件解析及创业领域的风险管理启示 图1

行业监管的难点与盲区

从这一案例传统医疗行业在扩张过程中面临着以下几方面的主要问题：

（一）资质审核不严

虽然我国对医疗机构和从业人员有明确的准入标准，但在实际操作中，部分创业者为追求市场收益，选择规避或绕过相关审批流程。据调查发现，张某仅持有普通师，并没有取得合法的医疗执业许可。

（二）规范缺失

该机构并未参照国家发布的《中医推拿疗法规范化指南》制定相应的标准。具体表现为诊疗记录不完整、治疗方案缺乏个体化设计、急救预案不健全等。

（三）消费者风险意识薄弱

大多数家长在选择小儿推拿时，过多关注疗效和价格因素，忽视了对机构资质和规范的审查。这使得不法经营者有机可乘。

（四）行业门槛过低

据行业协会调查，目前市场上的小儿推拿从业者中，持证上岗率不足30%。部分创业者过分强调营销推广，而忽略了专业能力建设。

创业领域的合规管理策略

面对上述问题，创业者在开展类似业务时应当做好以下几点：

小儿推拿致3名小儿死亡事件解析及创业领域的风险管理启示 图2

（一）建立健全的资质审核体系

对于医疗健康类项目，创业者必须严格按照国家相关法律法规取得必要的执业许可。建议成立专业的法务部门或委托第三方机构进行合规审查。

（二）制定完善的服务标准

借鉴行业先进经验，建立完整的服务流程和质量控制体系。特别是要规范诊疗记录、治疗方案设计和应急预案等关键环节。

（三）加强人员培训和资质管理

对于从业人员实行严格的职业资格认证制度，并定期组织专业技能培训。可以通过与权威医疗教育机构合作来提升整体服务水平。

（四）完善消费者风险告知机制

在提供服务前，必须向客户充分披露可能存在的风险因素，并获取知情同意书。建议通过 signing系统来确保每个环节都有据可查。

（五）建立应急处理机制

针对可能出现的突发状况，创业者需要制定详细的应急预案，并定期进行演练。与就近的医疗机构建立绿色通道也是必要的准备工作。

（六）重视事后反馈和改进

对于服务过程中收集到的意见反馈，应当及时分析并采取改进措施。可以通过问卷调查或访谈形式了解客户的真实体验。

未来发展的风险管理启示

这起医疗事故给整个行业敲响了警钟。创业者在追求商业价值的必须将社会责任置于重要位置：

（一）加强技术研发和循证医学支持

小儿推拿作为一种传统疗法，在现代医疗体系中应当建立系统的科学研究，确保治疗方案的安全性和有效性。

（二）推动行业标准化建设

行业协会应当联合政府主管部门，共同制定统一的行业标准和服务指南，促进行业健康发展。

（三）构建全流程的风险预警机制

通过引入大数据分析等技术手段，建立风险监测平台，及时发现和处置苗头性问题。

（四）强化信息披露和公众教育

一方面要通过多种渠道向消费者普及正确的医疗健康知识，也要提高机构的透明度，接受社会监督。

（五）完善保险保障机制

可以考虑引入职业责任险等保险产品，为可能出现的医疗纠纷提供经济补偿，降低经营风险。

这起"小儿推拿致3名小儿死亡"案件的发生，反映了传统医疗行业在快速扩张过程中所面临的深层次问题。对于创业者而言，如何在追求商业利益的做到合规经营、风险管理到位，是需要长期思考的重要课题。只有坚持"以患者为中心"的理念，建立起完善的质量管理体系，在确保安全性的前提下发展业务，才能实现行业的可持续发展。

随着国家对健康产业的政策支持不断加大，创业者应当积极参与行业规范的制定和完善过程中，推动整个行业向着更加成熟、专业的方向迈进。也可以探索通过互联网 医疗等创新模式，提升服务效率和服务质量，为消费者提供更优质的健康医疗服务。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）